Менеджеры по персоналу считают, что нельзя построить успешную карьеру, если не уделять время развитию hard и soft skills. Стоит разобраться в значении этих терминов, чтобы устроиться потом на работу мечты.

Hard и soft skills: что это

В 1959 году в Америке разрабатывался научный подход к подготовке солдат, тогда и появились эти новые термины. Специалисты выяснили, что успешность военной карьеры зависит не только от профессиональных умений, но также от целого перечня универсальных компетенций новобранцев.

Позднее термины переняли работники отделов кадров. Hard skills переводится как «жесткие навыки». Это понятие используется при описании соискателя и характеризует его профессионализм.

К ним относятся, например:

• знание законодательства;
• умение работать с определенными станками или механизмами;
• вождение и многие другие компетенции.

Hard skills всегда можно проверить, так как они не меняются в разных условиях.

Soft skills — тоже термин для описания соискателя. Он переводится как «мягкие навыки». Это социальные, общечеловеческие и психологические качества, которые не имеют отношения к профессиональным компетенциям.

К ним причисляют:

• организованность;
• продуктивность;
• стрессоустойчивость.

Также это способность адаптироваться в коллективе и умение работать в команде.

Эти качества не менее важны, чем hard skills, так как они активно влияют на успешность индивида. Обычно они формируются под воздействием жизненного опыта, но могут являться также врожденными свойствами человека.

Hard и soft skills: отличия

Мягким навыкам сегодня уделяется особое внимание. Существуют даже вакансии, где они более значимы, чем профессиональные знания. Некоторые управленцы, принимая сотрудника на работу, предпочитают новичков, у которых есть нужные личные качества. Так как проще обучить человека профессии, чем привить ему нужные софт скиллс.

Понять отличие терминов удобнее, когда информация о них собрана в таблице.

Однако интерес работодателей к универсальным компетенциям — это не повод расслабиться и перестать получать образование. Развитие hard skills по-прежнему актуально, ведь никто не захочет, чтобы его лечил целеустремленный, но безграмотный врач. Процесс формирования специалиста должен включать в себя развитие и hard, и soft компетенций.

Приоритет навыков

Профессионалу нужны и специализированные умениями, и высокие личностные качества. То есть, мягкие навыки значимы, но не важнее твердых. Правда, верно и обратное.

Рассмотрим ситуацию на примере. Предположим, в одном отделе работают два сотрудника. Один технически грамотен и обладает высоким интеллектом. Другой — харизматичная целеустремленная личность. Когда встанет вопрос о повышении, на новой должности окажется специалист с мягкими навыками, так как из него получится лучший руководитель.

Однако каким бы дружелюбным и ответственным сотрудник ни был, без специальных знаний ему не стать врачом, программистом, бухгалтером, переводчиком. Список профессий, где нужны хард компетенции, можно продолжать бесконечно, так как нет должностей, где бы они отсутствовали.

Специалисты считают, что карьерный успех зависит от развития hard skills только на 15%. В большей же степени индивидууму обычно нужны для работы мягкие навыки.

Есть еще одна особенность у soft skills, которая увеличивает их значимость. Развитие искусственного интеллекта показывает, что он способен заменить людей при решении профессиональных технических задач. Однако в коммуникативных и творческих вопросах человек пока незаменим, а значит, мягкие навыки полезно развивать.

Причины улучшить soft skills

Соискателя без специального образования, скорее всего, не примут на работу совсем. Однако, если долго нет продвижения по службе, или же не удается пройти собеседование, чтобы получить хорошую работу, стоит задуматься о своих мягких компетенциях.

Улучшать soft skills нужно по следующим причинам — гибкие навыки:

• Способствуют карьере. Сотрудники с такими навыками быстрее продвигаются по службе по сравнению с более опытными работниками.
• Интересны рекрутерам. Количество вакансий, где требуются такие качества, стабильно увеличивается каждый год.
• В будущем станут еще более популярны, так как развитие искусственного интеллекта снизит число вакансий, где нужны только технические умения и критическое мышление. Востребованными станут люди, у которых есть мягкие навыки, ведь эти качества нельзя автоматизировать.

Дополнительно стоит отметить, что мягкие навыки сотрудников увеличивают продажи. Дело в том, что ассортимент товаров сегодня настолько велик, что рациональный выбор, основанный на анализе характеристик, уже невозможен.

Покупатели, не понимая разницы между товарами, часто приобретают что-либо исходя из иррациональных факторов, к которым относится общение. Поэтому развитые soft skills обязаны иметь и менеджеры по продажам, и персонал магазинов.

Важность hard skills

Никому не интересен обаятельный, но не знающий законодательства адвокат. Вряд ли кто-нибудь захочет учиться вождению у некомпетентного инструктора. Если же машинист поезда окажется неучем, это может привести к серьезной трагедии.

По этим причинам жесткие компетенции остаются востребованными и рекрутерами, и работодателями. Существенно также, что такие профессиональные навыки измеряются и проверяются. Простой тест на собеседовании подтвердит нужные знания.

Определить же у соискателя мягкие навыки сложнее. Экзаменов для этого не существует, а понять на собеседовании, как поведет себя человек в стрессовой ситуации, нельзя. Размытые критерии оценки мягких навыков привели к тому, что до сих пор есть работодатели, которые игнорируют их при найме работников.

Hard skills остаются с человеком навсегда. Со временем их можно усовершенствовать, что увеличит ценность работника на рынке труда. Наличие же мягких компетенций нужно каждый раз доказывать на новой работе.

Развитие навыков

Формирование жестких профессиональных компетенций начинается с учебы в школе, затем продолжается в вузе или колледже. Эти навыки также можно получить, посещая курсы, стажировки, проекты, мастер-классы, конференции.

Вот несколько примеров hard skills:

• для бухгалтера — это знание бухучета и плана проводок;
• для разработчика — умение использовать HTML и CSS;
• для переводчика — владение иностранным языком.

 Наработать мягкие навыки сложнее. Для этого нужно постоянно совершенствовать свою личность:

• так, научиться коммуникации можно, записавшись в дискуссионный клуб;
• освоить тайм-менеджмент поможет соответствующая литература и курсы;
• для развития эмоционального интеллекта полезны чтение книг, просмотр фильмов хороших режиссеров, посещение театрального кружка.

Существенным для повышения soft skills являются ухоженный внешний вид, аккуратная одежда, хорошие манеры, а также эмпатия.

Развитый человек должен понимать чужие эмоции и стараться предугадать, как они повлияют на поведение и поступки других людей.

Примеров hard и soft skills много, а способов их прокачать еще больше. Чтобы повысить востребованность на рынке труда, человеку желательно разобраться, какие навыки необходимы для карьеры, которую он избрал. Потом, чтобы реализоваться, он должен методично развивать нужные свойства характера и компетенции.